Prevenção e Resolução de
Conflitos no Trabalho
Comunicação, Negociação
e Resolução de Conflitos
*

É no gerenciamento de conflitos que as organizações tem hoje a maior oportunidade de
reduzir custos, e para a qual estão menos atentas. - Daniel Dana (1988-2008)


O Gerente Como Mediador

Um workshop focado no desenvolvimento de competências
essenciais para a mediação de conflitos na equipe

Hoje em dia, a maioria dos líderes reconhece que os métodos coercivos e autoritários do passado não funcionam no mercado moderno e globalizado. Mudanças econômicas, demográficas e de mercado exigem que gestores não apenas negociem com suas equipes, mas também as ajudem a negociarem entre si. E, em muitos casos, o gestor precisa mediar os conflitos que surgem no ambiente de trabalho. No entanto, grande parte desses profissionais não possui treinamento adequado de técnicas de mediação, essenciais para isso.

A tendência é as empresas se organizarem em estruturas horizontais, trabalhos em equipes, ênfase em qualidade e responsabilidades múltiplas, o que intensifica a interdependência interna. Estas mudanças, acopladas à própria pressão do mercado moderno globalizado, exigem novas habilidades para negociar e resolver conflitos internos e externos.

O Workshop Gerente como Mediador coloca as ferramentas do mediador profissional nas mãos do gestor, permitindo-lhe construir um ambiente de trabalho positivo, fortalecendo o desempenho, melhorando a produtividade e reduzindo o custo financeiro desnecessário dos conflitos.

Milhares de pessoas já aprenderam a lidar com estas ferramentas práticas, usando-as para a prevenção e resolução de conflitos no local de trabalho.
Para ver comentários de outros participantes nestes workshops, visite o site www.mediationworks.com/mti/quotes.htm


Objetivos de aprendizagem.
1. Determinar QUANDO os problemas podem ser resolvidos pela Mediação Gerencial
2. Preparar o melhor CONTEXTO para uma reunião de mediação interna
3. Saber como executar as três TAREFAS PRINCIPAIS do Gestor-como-Mediador
4. Negociar acordos para EVITAR RECORRÊNCIAS.


Quem deve participar.
O workshop Gestor-como-Mediador não é direcionado apenas para gerentes. Foi projetado para supervisores, líderes de equipes e profissionais de recursos humanos; ou seja, para todos aqueles que supervisionam o trabalho de outras pessoas. É também excelente para a preparação de futuros líderes. Não há pré-requisitos.

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criação:   DFWA

* O MTI-BRASIL É UMA UNIDADE DE NEGÓCIOS DO CNRC.